الخدمات الشخصية:
1. توفير إنتاج نموذجي لمساعدتك في إكمال تصميمك الشخصي.
2. يوصي بالحرفية والأقمشة المناسبة وروابط التخصيص الأخرى بناءً على التصميم الخاص بك.
دعم العملاء والتواصل:
1. تقوم خدمة العملاء المستجيبة بالرد على الاستفسارات على الفور عبر القنوات المختلفة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الواتساب، الدردشة).
2. التواصل مع مختلف الموظفين وفقًا لمتطلبات العملاء المختلفة (مندوب مبيعات، مصمم، موظفي ما بعد البيع، إلخ.)
سياسات الإرجاع والاستبدال:
1. بالنسبة للمنتجات المخصصة غير المرضية، فإننا ندعم تعديل عينة ما قبل الإنتاج مجانًا بكميات كبيرة.
2. بالنسبة للمنتجات التي تعاني من مشاكل الجودة، فإننا نقدم خدمات إعادة الإصدار أو إعادة الإنتاج.
نصائح وإرشادات:
1. يساعد توفير تعليمات العناية ونصائح الغسيل العملاء على الحفاظ على عمر ملابسهم وتعظيمه.
2. تعرض أدلة الموضة والبرامج التعليمية تنوع المنتجات وخيارات التصميم.
ضمانات الجودة:
1. فحص الجودة بنسبة 100% قبل الشحن لضمان جودة المنتج وموثوقيته.
2. شروط وأحكام واضحة تحدد التغطية لتعزيز ثقة العملاء في الشراء.
جمع الملاحظات والتحسين:
1. جمع تعليقات العملاء من خلال الدراسات الاستقصائية أو المراجعات يُعلم تحسينات الخدمة.
2. التحسين المستمر بناءً على الأفكار يعزز رضا العملاء بشكل عام.
